Policies
Políticas
Complaints
If you are dissatisfied with the services received or you have a complaint regarding the person whom the services were received from, you can submit a complaint to Ms. Garza Louis or file a complaint with the State Board that licenses the therapist. The following agencies are State Boards that license therapists at Rio Grande Counseling Center:
Texas Behavioral Health Executive Board 512 305-7700
Department of Health and Human Services 877-696-6775
Association for Play Therapy 559.298.3400
Quejas
Si no está satisfecho con los servicios recibidos o tiene una queja con respecto a la persona de quien se recibió los servicios, puede presentar una queja a la Sra. Garza Louis o presentar una queja ante la mesa directiva estatal que otorga licencias a terapeutas. Las siguientes agencias son mesas directivas que otorgan credenciales a terapeutas en Rio Grande Counseling Center:
Texas Behavioral Health Executive Board 512 305-7700
Department of Health and Human Services 877-696-6775
Association for Play Therapy 559.298.3400
Psychotherapy
Psychotherapy is not an exact science so, there are no guarantees made as to the results of such a service. In treatment you may expect to review and discuss issues which are causing distress or discomfort to you or your family and ways of dealing with these issues. Solutions are explored, but may not always be attainable.
Participation in treatment is voluntary, although you may be referred by an agency that requires that you participate in this program. If you have been court ordered to treatment, you can refuse this treatment at any time and consult with the agency that has referred you.
If we are unable to provide the services you need, you may be referred to another resource for services that might better suit your needs.
Court Proceedings
If your case requires any services due to court proceedings, including contact with collateral parties/attorneys, etc., review or copies of records, depositions, preparation for court, court appearance or any other related services, you will be asked to provide a retainer to cover the costs of these services.
Divorce/Custody Cases
A copy of the divorce decree and any current visitation and custodial agreements/orders regarding your child is required in cases of divorce when receiving services from Rio Grande Counseling Center, as required by the Title 22 of the Texas Administrative Code Chapter 681.
Cancellations
Clients are expected to call 24 hrs. in advance to cancel appointments. You may be charged the full fee for your appointment if you do not call to cancel 24 hrs. in advance.
Psicoterapia
La psicoterapia no es una ciencia exacta, por lo que no hay garantías en cuanto a los resultados de dicho servicio. En el tratamiento, puede esperar revisar y discutir los problemas que le causan angustia o incomodidad a usted o a su familia y las formas de lidiar con estos problemas. Se exploran soluciones, pero no siempre son alcanzables.
La participación en el tratamiento es voluntaria, aunque puede ser referido por una agencia que requiere que participe en este programa. Si se le ha ordenado un tratamiento por la corte, puede rechazar este tratamiento en cualquier momento y consultar con la agencia que lo ha referido.
Si no podemos proporcionarle los servicios que necesita, es posible que lo remitan a otro recurso para obtener servicios que se adapten mejor a sus necesidades.
Procedimientos Judiciales
Si su caso requiere algún servicio debido a procedimientos judiciales, incluyendo el contacto con partes colaterales/abogados, etc., revisión o copias de registros, declaraciones, preparación para el tribunal, comparecencia ante el tribunal u otros servicios relacionados, se le pedirá que proporcione un anticipo para cubrir los costos de estos servicios.
Divorcio y casos de custodia
El Título 22 del Capítulo 681 del Código Administrativo del estado de Texas requiere que se obtenga una copia del decreto de divorcio y de acuerdos/órdenes de custodia y visitación actual con respecto a sus hijos en casos de divorcio cuando reciba servicios del Centro Río Grande Counseling Center. Una copia será requerida antes de empezar su tratamiento.
Cancelaciones
Se requiere que usted llame a cancelar sus cita con 24 horas de anticipo. Es posible que se le cobre la tarifa completa de su cita si no llama para cancelar de antemano.
Supervision
Ms. Garza-Louis is a Licensed Professional Counselor Supervisor, a Licensed Marriage and Family Counselor Supervisor and a Registered Play Therapy Supervisor. Supervision includes weekly meetings for 1 hour face-to-face or online individually and in group. Supervision includes review of cases, discussion of difficult issues, review of various theoretical orientations, and awareness of cultural diversity. Board rules (LPC, LMFT) and HIPAA compliance is also discussed.
For information or complaints regarding supervision, contact the following credentialing organizations.
Licensed Professional Counselors and Marriage and Family Therapists:
Texas Behavioral Health Executive Board www.bhec.texas.gov 512 305-7700
Association for Play Therapy 559.298.3400 www.https://a4pt.org
Texas Association for Play Therapy txapt@txapt.org
Supervisión
La Sra. Garza-Louis es Supervisora de Consejeros Profesionales Licenciados, Supervisora de Consejeros Matrimoniales y Familiares Licenciados y Supervisora Registrada en Terapia de Juego. La supervisión incluye reuniones semanales de 1 hora de manera presencial o en línea, de forma individual y en grupo. La supervisión incluye revisión de casos, discusión de asuntos difíciles, revisión de diversas orientaciones teóricas y sensibilización sobre la diversidad cultural. También se discuten las normas de la junta (LPC, LMFT) y el cumplimiento de HIPAA.Para obtener información o presentar quejas sobre la supervisión, comuníquese con las siguientes organizaciones de acreditación.
Licensed Professional Counselors and Marriage and Family Therapists:
Texas Behavioral Health Executive Board www.bhec.texas.gov 512 305-7700
Association for Play Therapy 559.298.3400 www.https://a4pt.org
Texas Association for Play Therapy txapt@txapt.org
Therapist Consultation
From time to time, your therapist may consult with other staff at Rio Grande Counseling Center or an outside consultant regarding your case to assist in treatment planning and service delivery. All consultation is done in a confidential manner and information regarding your identity is not provided to others.
Consultas con otros terapeutas y profesionales
De vez en cuando, su terapeuta puede consultar con otro personal en Rio Grande Counseling Center o un consultor externo con respecto a su caso para ayudar en la planificación del tratamiento y la prestación de servicios. Todas las consultas se realizan de manera confidencial y la información sobre su identidad no se proporciona a otros profesionistas.
Books and other ProductsShipping and Handling: Prices for books and materials include a shipping fee based on standard weight for the product you order.
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